قوانین مرجوعی
اگر کالا از نظر مشخصات یا ظاهر با وبسایت مغایرت دارد (۲۴ ساعت)
- وجود مغایرت باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود. همچنین، محصولاتی که پیچ شوند یا روی سیستم اسمبل شوند و پس از آن اعلام خرابی شوند، شامل مهلت تست نمیباشند.
- اگر مغایرت بدون باز کردن قابل مشاهده است (مثل رنگ یا متن روی بدنه)، کالا باید در شرایط اولیه و استفادهنشده باشد.
- عکسهای وبسایت جنبه اطلاعرسانی دارند؛ ملاک نهایی، مشخصات فنی درجشده در صفحه کالا است.
- در مواردی که تشخیص مغایرت فقط با بازکردن امکانپذیر است، نگهداری جعبه اصلی الزامی است.
اگر کالای خریداریشده ایراد یا اشکال فنی دارد (۷ روز)
ثبت اشکال فنی تا ۷ روز پس از دریافت
هرگونه ایراد فنی را حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید. کالا باید در کارتن اصلی و سالم بازگردانده شود.
- روی جعبه اصلی نچسبانید/ننویسید. هرگونه مخدوشی جعبه، امکان بازگشت را از بین میبرد.
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست (شکستگی، خطوخش، خمشدگی، جای پیچ روی بدنه/پایه و …) مشمول این بند نیست.
- برمودا کالا متعهد است یکبار محصول را در بازه اعلامی تعویض کند؛ در صورت تکرار مشکل پس از تعویض، مراجعه به شرکت گارانتیکننده الزامی است.
اگر از خرید منصرف شدید
بعد از دریافت سفارش (تا ۷ روز)
- فقط برای کالای بازنشده و پلمپ، در شرایط اولیه و استفادهنشده امکان بررسی وجود دارد.
- بازگشت منوط به تایید کارشناس خدمات پس از فروش است.
- هزینه ارسال در حالت انصراف از خرید به عهده مشتری است.
هرگونه بازکردن پلمب، برچسبها، نایلون وکیوم یا دستکاری بستهبندی—even بدون استفاده—امکان مرجوعی را از بین میبرد.
اگر در حملونقل آسیب ایجاد شده باشد
- آسیب باید حداکثر طی ۲۴ ساعت از دریافت به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
- با توجه به بستهبندی استاندارد، تحویل به شرکتهای حملونقل معتبر و صدور بارنامه بهمعنای انتقال مسئولیت حادثه به شرکت حملونقل است. کارما آیتی در صورت تایید شرکت حملکننده برای تسهیل روند، پیگیری خسارت را انجام میدهد.
- کالای آسیبدیده با تمام متعلقات و صورتجلسه رسمی شرکت حملکننده به همراه فاکتور، ارسال شود.
- اگر آسیب هنگام تحویل مشهود است، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید تا بازگشت و بررسی انجام شود.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما